1. 適用・サービス内容

本規約は、AI STAFFが提供する事業者向けAI接客支援および個人向け旅行支援サービスの利用条件を定めます。各商品ページ、申込画面および個別合意も契約内容を構成します。

本サービスは、利用者または導入事業者が確認した情報をもとに多言語案内、FAQ、会話支援および人間スタッフへの引き継ぎを支援します。PMS・OTA連携、空室確定、決済または予約確定を明示していない限り、これらを行いません。

2. 利用資格

法令上有効な契約を締結できる方が利用できます。未成年者は法定代理人の同意を得てください。事業者として申し込む方は、当該事業者を代表または適法に代理する権限を有するものとします。

3. アカウント管理

利用者は登録情報を正確かつ最新に保ち、認証情報を自己の責任で管理します。不正利用を認識した場合は速やかに連絡してください。

4. Business契約

Businessは月額契約です。プラン、利用範囲および正式価格は申込画面または個別見積に表示します。初期費用は0円、現時点で年間契約はありません。

5. Personal購入

Personalは1日、7日、30日の期間別買い切り商品です。自動更新および年間契約はなく、購入期間の満了で終了します。

6. 料金・支払

Personalの販売価格は1 DAY PASS 500円、7 DAY PASS 2,000円、30 DAY PASS 6,000円です。Businessの参考価格はStarter約5,000円/月、Pro約10,000円/月、Hotel AI Staff約20,000円/月、Enterpriseは要見積です。Businessの正式な決済価格、通貨および税表示は販売開始前に申込画面で確定します。

インターネット接続等の通信費は利用者負担です。決済方法と支払時期は、決済導入後に申込画面および特定商取引法表示で案内します。

7. 自動更新

Businessは、解約手続が完了するまで契約開始日と同日を毎月の更新・請求日として自動更新します。Personalは自動更新しません。

8. Businessの解約

解約をご希望の場合は、解約希望日の2か月前までにお申し出ください。

解約のお申し出後も、解約日までは通常どおりサービスをご利用いただけます。また、解約予告期間中は通常どおり月額料金が発生します。

なお、契約終了日は当社所定の請求締め日・契約サイクルに基づき確定します。解約のお申し出時点ですでに発生している利用料金、ならびに解約予告期間中の利用料金については、原則として返金いたしません。

9. 返金

デジタルサービスの性質上、返金は原則として行いません。Personalは自己都合、利用開始後、未利用日数の日割り返金の対象外です。Businessは支払済み料金および解約予告期間中の利用料金について、原則として返金の対象外です。

ただし、二重請求、誤請求、AI STAFF側の重大なサービス提供不能、または適用法令上必要な場合は個別に返金等を行います。

10. AI生成回答

AIの回答には誤りや不完全な内容が含まれる可能性があります。医療、安全、法務、緊急対応、リアルタイム空室、料金または予約確定など重要な判断は、公式情報または担当者に確認してください。未確認情報は確定事項として回答しない設計を基本とします。

11. 情報の正確性

導入事業者は提供・確認する店舗情報、料金、規則等を正確かつ最新に保つ責任を負います。AI STAFFは確認済み情報を優先しますが、完全性や常時最新であることを保証しません。

12. 第三者情報

ホテル、店舗、観光施設、交通機関等の第三者情報は変更される場合があります。営業時間、料金、空き状況、安全情報等は当該事業者の公式情報で再確認してください。

13. 外部サービス・API

本サービスは、AI、クラウド、地図、決済その他の外部サービスを利用する場合があります。利用可能性や処理は各サービスの条件に影響されます。実際に利用する委託先は、販売開始前にプライバシーポリシーへ反映します。

14. 禁止事項

法令違反、第三者の権利侵害、不正アクセス、過度な負荷、認証情報の共有、サービスの解析・妨害、虚偽情報の登録、差別・脅迫・詐欺その他不適切な目的での利用を禁止します。

15. 知的財産権

本サービス、ソフトウェア、デザイン、商標および当社作成コンテンツの権利は、当社または正当な権利者に帰属します。本規約は、利用に必要な範囲を超える権利を付与しません。

16. ユーザー入力情報

利用者は、入力・アップロードする情報について必要な権利と同意を有するものとします。当社はサービス提供、保守、安全確保および契約で合意した改善のために必要な範囲で処理します。

17. サービス変更

機能の追加、変更または終了を行うことがあります。利用者への影響が大きい変更は、合理的な方法で事前に案内します。

18. メンテナンス・停止

保守、障害、外部サービス停止、災害、セキュリティ上の必要その他やむを得ない場合、サービスの全部または一部を停止することがあります。可能な場合は事前または速やかに案内します。

19. 利用停止

規約違反、料金不払い、不正利用、セキュリティ上の危険等がある場合、合理的な範囲で利用制限またはアカウント停止を行うことがあります。

20. 責任制限

故意または重過失、消費者契約法その他の強行法規が適用される場合を除き、当社の責任は法令で許容される範囲に限定されます。本条は利用者の法定権利を排除するものではありません。

21. 規約変更

法令、サービス内容または運用の変更に応じて本規約を改定することがあります。重要な変更は効力発生前に本サイト等で案内します。

22. 準拠法・管轄

準拠法および合意管轄は、販売主体と正式契約条件の承認時に確定し、本条を更新します。それまでは本サイト上で販売・決済を開始しません。

23. お問い合わせ

正式な問い合わせ窓口は運営者承認後に本サイトへ掲載します。